Última actualización: julio de 2026
Esta política describe cómo la aplicación móvil Mister Pollo (en adelante, «la app»), de Chamorro Portilla S.A.S. (Mister Pollo), recopila, usa y protege la información de sus usuarios. Al usar la app, aceptas las prácticas aquí descritas.
1. Qué información recopilamos
La app pide los datos en cada pedido; no requiere crear una cuenta ni registrarse. Recopilamos únicamente lo necesario para procesar y entregar tu pedido:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico que ingresas al hacer un pedido.
- Ubicación: con tu autorización, usamos la ubicación de tu dispositivo (GPS) o el punto que marcas en el mapa para calcular el valor del domicilio y ubicar la dirección de entrega. La ubicación se usa solo mientras preparas tu pedido; la app no rastrea tu ubicación en segundo plano.
- Dirección de entrega y notas que proporcionas para la entrega.
- Detalles del pedido: productos seleccionados, valores y fecha.
2. Para qué usamos la información
- Procesar, preparar y entregar tus pedidos.
- Calcular el costo del domicilio según la ubicación de entrega.
- Contactarte para confirmar o coordinar la entrega, incluso mediante mensajes de WhatsApp.
- Enviarte la confirmación de tu pedido.
3. Pagos
Los pagos en línea se procesan a través de MercadoPago, un proveedor externo. Los datos de tu tarjeta o medio de pago se ingresan directamente en la plataforma segura de MercadoPago; la app no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta. El tratamiento de esos datos se rige por la política de privacidad de MercadoPago.
4. Con quién compartimos la información
No vendemos ni alquilamos tu información personal. La compartimos únicamente con:
- El personal y los domiciliarios de Mister Pollo, para preparar y entregar tu pedido.
- MercadoPago, cuando eliges pagar en línea.
- Servicios de mensajería (WhatsApp) para enviarte avisos de tu pedido.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
5. Conservación de los datos
Conservamos la información de tus pedidos durante el tiempo necesario para la operación del negocio y para cumplir obligaciones legales y contables. Luego se elimina o anonimiza.
6. Tus derechos
Puedes solicitar conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos personales, así como revocar tu autorización, escribiendo a sistemas@misterpollo.com. Atenderemos tu solicitud conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
También puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono; en ese caso podrás seguir usando la app marcando tu dirección manualmente en el mapa.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Las comunicaciones con nuestros servidores usan conexiones cifradas (HTTPS).
8. Menores de edad
La app está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores sin la autorización de sus padres o tutores.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a sistemas@misterpollo.com.
Esta política se refiere específicamente a la aplicación móvil Mister Pollo. Para la política general de tratamiento de datos personales de la compañía, consulta Política de tratamiento de datos.